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Política de Tratamiento de la Información Personal de Force Eleven S.A.S.
Esta política explica cómo Force Eleven S.A.S. (en adelante, "Force Eleven") recoge, usa, guarda y suprime los datos personales que recibe a través de https://forceeleven.ai, y cómo las personas pueden ejercer sus derechos sobre esos datos. Cumple la Ley 1581 de 2012 y el artículo 2.2.2.25.3.1 del Decreto 1074 de 2015.
1. Identificación del responsable
| Dato | Valor |
|---|---|
| Razón social | Force Eleven S.A.S. |
| Nombre comercial | Force Eleven |
| Teléfono | +57 314 735 7372 |
| Correo de contacto | hello@forceeleven.ai |
| Correo para asuntos de datos personales | hello@forceeleven.ai |
| Sitio web | https://forceeleven.ai |
2. Definiciones
Se usan las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012. Las principales:
- Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento.
- Encargado del tratamiento: quien trata datos personales por cuenta del responsable.
- Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento.
- Transferencia: el envío de datos por el responsable a un receptor ubicado dentro o fuera de Colombia que, a su vez, es responsable del tratamiento.
- Transmisión: la comunicación de datos dentro o fuera de Colombia para que un encargado realice el tratamiento por cuenta del responsable.
3. Principios
Force Eleven aplica los principios del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
4. Alcance
Esta política aplica a los datos personales de las personas que visitan https://forceeleven.ai, usan su formulario de contacto o agendan una llamada. Force Eleven es el responsable de esos datos. Los datos que los clientes de Force Eleven manejan con sus propios productos se rigen por el contrato y la política de cada producto.
5. Datos que tratamos y finalidades
| Origen | Datos | Finalidades |
|---|---|---|
| Formulario de contacto y de solicitud | Nombre, correo, empresa, área de interés y el mensaje que usted escribe | Responder su solicitud y enviarle la información que pidió |
| Visita al sitio | Dirección IP y datos técnicos del navegador | Operar el sitio y protegerlo contra spam y abuso (ver la Política de Cookies) |
| reCAPTCHA | Señales del navegador y de la interacción con el sitio | Distinguir personas de bots en el formulario |
| Agendamiento de llamada | Los datos que usted ingresa para reservar la llamada en el calendario de Google | Coordinar y realizar la llamada solicitada |
Con una autorización aparte y opcional (casilla del formulario), Force Eleven también usa su correo para enviarle novedades y ofertas sobre sus productos. Puede revocar esta autorización en cualquier momento escribiendo a hello@forceeleven.ai. Responder su solicitud no depende de que la otorgue.
Force Eleven no pide datos sensibles en el sitio ni vende datos personales.
6. Derechos de los titulares
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exige.
- Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Force Eleven.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
- Acceder en forma gratuita a sus datos al menos una vez cada mes calendario y cada vez que esta política cambie de forma sustancial.
Pueden ejercer estos derechos el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, acreditando su calidad.
7. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de 18 años y Force Eleven no recoge a sabiendas sus datos. Si usted cree que un menor envió datos por el sitio, escriba al canal de la sección 9 para suprimirlos.
8. Proveedores y transmisiones de datos
Para operar el sitio, Force Eleven usa estos proveedores, que tratan datos por su cuenta bajo obligaciones de seguridad, confidencialidad y uso limitado a la finalidad:
| Proveedor | Servicio | Ubicación del tratamiento |
|---|---|---|
| Google reCAPTCHA (Google LLC) | Protección del formulario contra spam | Estados Unidos y otros países donde opera Google |
| Resend | Envío del correo generado por el formulario | Estados Unidos |
| Google (calendario) | Agendamiento de llamadas | Estados Unidos |
| Google Cloud (Google LLC) | Alojamiento del servidor del formulario | Estados Unidos |
Force Eleven solo transfiere datos en los casos que permite el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Puede entregar datos a autoridades que los soliciten en ejercicio de sus funciones. Force Eleven no vende datos personales.
9. Canal de atención
Las consultas, reclamos y solicitudes sobre datos personales se atienden por:
- Correo: hello@forceeleven.ai
- Teléfono: +57 314 735 7372
10. Procedimiento para ejercer los derechos
10.1 Consultas
Para conocer qué datos tiene Force Eleven o cómo los usa (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012):
- Envíe la consulta al canal de la sección 9 con su nombre, documento de identidad y el medio por el que quiere la respuesta.
- Force Eleven responde en máximo diez (10) días hábiles desde la fecha de recibo.
- Si no es posible responder en ese plazo, se le informa el motivo y la nueva fecha, que no supera cinco (5) días hábiles adicionales.
10.2 Reclamos
Para corregir, actualizar o suprimir datos, revocar la autorización o advertir un incumplimiento (artículo 15 de la Ley 1581 de 2012):
- El reclamo incluye su identificación, la descripción de los hechos, la dirección o el correo de respuesta y los documentos que quiera hacer valer.
- Si está incompleto, se le pide completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes. Si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entiende que desistió.
- Recibido el reclamo completo, se marca como "reclamo en trámite" en máximo dos (2) días hábiles.
- Force Eleven responde en máximo quince (15) días hábiles desde el día siguiente al recibo. Si no es posible, se le informa el motivo y la nueva fecha, que no supera ocho (8) días hábiles adicionales.
10.3 Queja ante la SIC
Después de agotar la consulta o el reclamo ante Force Eleven, el titular puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (artículo 16 de la Ley 1581 de 2012).
11. Conservación de los datos
Los datos se conservan mientras sean necesarios para la finalidad que justificó su recolección y, después, por el tiempo que exijan las normas contables, tributarias, comerciales o laborales o el necesario para atender reclamaciones. Cumplida la finalidad, se suprimen o se anonimizan.
12. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 25 de octubre de 2026. Cualquier cambio sustancial se comunica a los titulares antes de aplicarlo, por correo o con un aviso en https://forceeleven.ai. Si el cambio afecta la finalidad, se pide una nueva autorización.
Última actualización: 25 de octubre de 2026.